IT XIZMAT OFISLARI

Ofislar uchun masofaviy IT-xizmat ko‘rsatish

Ofislar uchun masofaviy IT-xizmat ko‘rsatish — bu texnik yordam ko‘rsatish shakli bo‘lib, unda “Meganet Tel” MChJ mutaxassislari kompaniya xodimlariga yordam beradi, ish joylarini sozlaydi, xatolarni bartaraf etadi va IT-infratuzilmani obyektga doimiy tashrif buyurmasdan xizmat ko‘rsatadi.

Ko‘pgina odatiy IT-vazifalarni masofadan turib hal qilish mumkin: foydalanuvchi kompyuteriga ulanish, sozlamalarni tekshirish, xatoni tuzatish, elektron pochta, printer, 1C, VPN, server, internet yoki korporativ resurslarga kirishni sozlash. Bunday format murojaatlarga tezkor javob berish, xodimlarning bekor turishini kamaytirish va ofisda alohida IT-mutaxassisni saqlash xarajatlarini qisqartirish imkonini beradi.

Masofaviy IT-xizmat tarkibiga nimalar kiradi

1. Foydalanuvchilarni masofadan qo‘llab-quvvatlash

Biz xodimlarga kompyuter, dasturlar va ofis uskunalari bilan ishlashda yuzaga keladigan kundalik texnik muammolarni hal qilishda yordam beramiz.

Xizmat tarkibiga quyidagilar kiradi:

• foydalanuvchilarga konsultatsiya berish;
• Windows xatolarini bartaraf etish;
• ofis dasturlarini sozlash;
• elektron pochtani sozlash;
• umumiy papkalarga kirishni tiklash;
• tarmoq disklarini ulash;
• printer va skanerlarni sozlash;
• 1C bilan ishlashda yordam;
• masofaviy kirishni sozlash;
• ishchi dasturlarga kirishni tiklash.

2. Kompyuter va noutbuklarni qo‘llab-quvvatlash

Xodimlarning ish joylarini sozlash va xizmat ko‘rsatish bo‘yicha asosiy ishlar masofadan bajariladi.

Biz quyidagi ishlarni amalga oshiramiz:

• muammolar diagnostikasi;
• dasturlarni o‘rnatish va sozlash;
• dasturiy ta’minotni yangilash;
• kompyuter holatini tekshirish;
• antivirus himoyasini sozlash;
• tizim ishini optimallashtirish;
• korporativ tarmoqqa ulash;
• serverga kirishni sozlash;
• internet va Wi-Fi muammolarini bartaraf etish;
• masofaviy kirish mavjud bo‘lsa, yangi ish joyini tayyorlash.

3. Serverlarni administratsiya qilish

Masofaviy kirish mavjud bo‘lsa, mutaxassislarimiz mijoz serverlariga obyektga bormasdan xizmat ko‘rsatishi mumkin.

Masofadan quyidagilar bajariladi:

• Windows Server va Linux administratsiyasi;
• serverlar holatini tekshirish;
• diskdagi bo‘sh joyni nazorat qilish;
• xatolik jurnallarini tekshirish;
• foydalanuvchilar va kirish huquqlarini sozlash;
• fayl serveriga xizmat ko‘rsatish;
• 1C serverini qo‘llab-quvvatlash;
• terminal kirishni sozlash;
• zaxira nusxalashni tekshirish;
• server nosozliklarini bartaraf etish.

4. 1C tizimini qo‘llab-quvvatlash

Masofaviy xizmat 1C foydalanuvchilari va server qismini qo‘llab-quvvatlash uchun juda qulay hisoblanadi.

Biz quyidagi vazifalarda yordam beramiz:

• 1C bazasiga kirishni sozlash;
• ishga tushirish xatolarini bartaraf etish;
• sekin ishlash diagnostikasi;
• 1C klient qismini sozlash;
• server bilan ulanishni tekshirish;
• kirish huquqlarini sozlash;
• terminal kirish bilan bog‘liq muammolarni hal qilish;
• zarurat bo‘lsa, 1C dasturchilari bilan hamkorlik qilish.

5. Tarmoq, internet va VPN-ni qo‘llab-quvvatlash

Marshrutizator, firewall yoki serverga kirish mavjud bo‘lsa, biz tarmoq muammolarini masofadan diagnostika qilish va bartaraf etishimiz mumkin.

Xizmat tarkibiga quyidagilar kiradi:

• internet mavjudligini tekshirish;
• lokal tarmoq diagnostikasi;
• VPN kirishni sozlash;
• xodimlar uchun masofaviy ulanishni sozlash;
• DHCP, DNS, NAT ni tekshirish;
• marshrutizator va firewall sozlamalari;
• filiallar bilan ulanishni tekshirish;
• ichki resurslarga kirishni sozlash;
• serverga ulanish muammolarini bartaraf etish.

6. Elektron pochtani qo‘llab-quvvatlash

Biz foydalanuvchilar va administratorlarga korporativ pochtani sozlash va tiklashda yordam beramiz.

Xizmat tarkibiga quyidagilar kiradi:

• pochta klientlarini sozlash;
• kompyuter yoki telefonda pochtani ulash;
• xat yuborish va qabul qilishdagi xatolarni bartaraf etish;
• imzo sozlamalari;
• pochta qutisiga kirishni sozlash;
• parolni almashtirishda yordam;
• pochta muammolarining bazaviy diagnostikasi;
• zarurat bo‘lsa SPF, DKIM, DMARC DNS yozuvlarini sozlash.

7. Filiallarga masofaviy xizmat ko‘rsatish

Masofaviy IT-xizmat filiallari, omborlari, do‘konlari, ishlab chiqarish nuqtalari yoki masofadan ishlovchi xodimlari mavjud kompaniyalar uchun ayniqsa qulaydir.

Biz markazlashgan holda quyidagilarga xizmat ko‘rsatamiz:

• bosh ofis;
• filiallar;
• omborlar;
• savdo nuqtalari;
• masofaviy ish joylari;
• uy ofisida ishlovchi xodimlar;
• boshqa shaharlardagi ofislar.

Bu har bir obyekt uchun alohida IT-mutaxassis saqlamasdan yagona IT-qo‘llab-quvvatlash tizimini tashkil etish imkonini beradi.

Xizmat qanday amalga oshiriladi

Ish quyidagi tartibda bajarilishi mumkin:

1. Foydalanuvchi muammo haqida telefon, messenjer, elektron pochta yoki murojaatlar tizimi orqali xabar beradi.
2. Mutaxassis muammo tafsilotlarini aniqlashtiradi.
3. Zarurat bo‘lsa, kompyuter yoki serverga masofadan ulanadi.
4. Diagnostika va nosozlikni bartaraf etish ishlari amalga oshiriladi.
5. Foydalanuvchiga bajarilgan ish natijasi haqida ma’lumot beriladi.
6. Zarurat bo‘lsa, muammo qayta takrorlanmasligi uchun tavsiyalar beriladi.

Agar muammoni masofadan hal qilib bo‘lmasa, mutaxassisning obyektga chiqishi tashkil etilishi mumkin.

Qaysi vazifalarni masofadan hal qilish mumkin

Masofadan ko‘pgina kundalik IT-vazifalarni hal qilish mumkin:

• dastur ishlamayapti;
• 1C ochilmayapti;
• printer chop etmayapti;
• pochta ishlamayapti;
• umumiy papkaga kirish yo‘qolgan;
• VPN ulanmayapti;
• masofaviy ish stoli ishlamayapti;
• kompyuter sekin ishlayapti;
• dastur o‘rnatish kerak;
• yangi foydalanuvchini sozlash kerak;
• tarmoq diskini ulash talab etiladi;
• Windows xatosi yuzaga kelgan;
• server yoki zaxira nusxalashni tekshirish kerak.

Masofaviy IT-xizmatning afzalliklari

• murojaatlarga tezkor javob berish;
• xodimlarning bekor turishini kamaytirish;
• shtatdagi IT-mutaxassis xarajatlarini kamaytirish;
• ofis va filiallarni yagona markazdan boshqarish;
• odatiy muammolarni tezkor hal qilish;
• mutaxassis chiqishini kutmasdan foydalanuvchilarni qo‘llab-quvvatlash;
• serverlar, kompyuterlar va tarmoq holatini nazorat qilish;
• masofadan ishlovchi xodimlar uchun qulay format;
• joyiga chiqib xizmat ko‘rsatish bilan birgalikda ishlash imkoniyati;
• IT-qo‘llab-quvvatlash xarajatlarini oldindan rejalashtirish imkoniyati.

Xizmat kimlar uchun mos

Masofaviy IT-xizmat quyidagilar uchun mos keladi:

• ofislar;
• savdo kompaniyalari;
• omborlar;
• ishlab chiqarish korxonalari;
• filiallari mavjud kompaniyalar;
• masofadan ishlovchi xodimlari bor tashkilotlar;
• kichik va o‘rta biznes;
• o‘z IT-bo‘limiga ega bo‘lmagan kompaniyalar;
• muntazam texnik yordamga muhtoj tashkilotlar.

Bizning afzalliklarimiz

“Meganet Tel” MChJ ofislar, serverlar, ish joylari, tarmoq, 1C, elektron pochta, Wi-Fi, VPN va ofis uskunalari uchun kompleks masofaviy IT-qo‘llab-quvvatlash xizmatlarini taqdim etadi. Biz nafaqat joriy nosozliklarni bartaraf etamiz, balki IT-infratuzilmani doimiy nazorat qilib boramiz va uning ishonchliligini oshirish uchun samarali yechimlarni taklif qilamiz.